VOORWAARDEN
BOEKINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
Neem deze boekings- en betalingsvoorwaarden goed door, want door uw boeking gaat u akkoord met deze boekingsvoorwaarden. Ze zijn van toepassing op alle duikpakketten en cursussen.
BOEKINGSBELEID:
Vereiste informatie: Om uw boeking bij Circle Divers te bevestigen moet u voor elke gast de volgende vereiste informatie verstrekken: volledige naam volgens paspoort, nationaliteit, paspoortnummer, niveau duikcertificaten, aantal duiken en datum van laatste duik. Een WhatsApp-nummer is vereist voor communicatie met het duikcentrum.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u aan de noodzakelijke voorwaarden voldoet om deel te nemen aan de (duik)activiteiten die u heeft geboekt, in overeenstemming onder andere maar niet beperkt tot uw certificeringsniveau en uw gelogde duiken. Alle duikers in uw boeking moeten een internationaal erkend duikbrevet hebben of een cursus volgen om een brevet te behalen. Brevetten moeten worden getoond bij het inchecken in het duikcentrum of digitaal voor aankomst.
Zodra de boeking is voltooid ontvangt u bericht van Circle Divers waarin de door u geboekte diensten worden bevestigd.
Uw gezondheid: Het is de verantwoordelijkheid van de duiker om in goede gezondheid te verkeren voor het scubaduiken. Alle duikers en studenten zal worden gevraagd om een medische vragenlijst/controle in te vullen bij het inchecken in het duikcentrum (deze kan ook worden gedownload op deze website). Als er een JA dient ingevuld te worden op een van de vragen kijk dan op de achterkant van de medische vragenlijst als er is een vak waarnaar verwezen wordt op de achterzijde. Als er op de achterzijde (indien er naar de achterzijde verwezen wordt) of op de voorzijde (indien er geen verwijzing naar de achterzijde is) een JA dient ingevuld te worden, is een certificaat van een arts vereist voordat u aan een activiteit in het water begint (dit moet binnen de laatste 12 maanden voor de duikactiviteit opgemaakt zijn). Als er geen medisch certificaat is, moet u op eigen kosten een plaatselijke arts bezoeken om te verklaren dat uw gezondheidstoestand geschikt is voor duikactiviteiten.
Covid 19: Als u in de afgelopen 30 dagen symptomen hebt gehad die uw longen, ademhaling, hart en/of bloed aantasten en die uw fysieke of mentale prestaties verminderen, moet u een medische deskundige laten bevestigen dat u "fit bent om te duiken" en dit certificaat meenemen.
Bijkomende kosten: Elke activiteit/bestemming kan verschillende lokale kosten hebben zoals National Park en recompressie kamer kosten, die lokaal worden betaald in Euro's, GBP, Dollars of Egyptische ponden. Diensten die in het duikcentrum worden geregeld, zoals maar niet beperkt tot; huur van uitrusting, speciale tankaanvragen, winkelaankopen, cursusmateriaal & certificeringskosten, zijn inclusief eventuele servicekosten en lokale belastingen. Raadpleeg de prijslijsten op onze website voor meer informatie.
Voor boekingen waarvoor wij niet voor uw aankomst betaling hebben ontvangen, kan Circle Divers geen cursus- of bootplaatsen garanderen. Alle boekingen zullen daarom ter plaatse in het duikcentrum worden geregeld en betaald tegen de volledige tarieven (zonder kortingen) plus eventuele belastingen.
Circle Divers behoudt zich het recht voor een passende toeslag op haar prijzen toe te passen indien economische veranderingen (zoals wisselkoersen, brandstofprijzen, enz.) een wezenlijk verschil maken in haar prijsstructuur. - Een minimum van 14 dagen voorafgaandelijke kennisgeving zal worden in acht genomen, voordat een dergelijke toeslag van kracht wordt.
ANNULERINGSVOORWAARDEN:
Wijzigingen of annuleringen: Als u een van uw vooraf geboekte activiteiten moet wijzigen/annuleren nadat de betaling is voltooid, zullen wij inspanningen leveren om u te helpen met uw nieuwe verzoek. Alle wijzigingen of annuleringen van bevestigde boekingen moeten zodra mogelijk worden gemaild naar info@circledivers.com. U ontvangt binnen 24 uur een antwoord. Als u geen antwoord ontvangt, stuur dan uw e-mail opnieuw. Annulering van speciale tanks of uitrusting die Circle Divers van een derde partij bekomt (bijv. technisch) moet uiterlijk 48 uur voor uw aankomst worden ontvangen. Als u deze niet annuleert, wordt 50% van de totale huurprijs in rekening gebracht. Voor Trimix-tanks worden altijd 100% annuleringskosten in rekening gebracht.
Annuleringskosten: In het geval van een volledige annulerign van diensten waarbij er geen onvoorziene* reden voor de annulering is, worden er, naast bovenstaande, steeds kosten in rekening gebracht.
14 - 5 dagen voor de check-in 10% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht,
4 - 2 dagen voor de check-in 30% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht
minder dan 2 dagen 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht,
"no show" 100% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
In het geval van een annulering of "no show" door een van de klanten die op de boeking staat vermeld als gevolg van onvoorziene omstandigheden* zal Circle Divers accepteren om de naam op de boeking te wijzigen zolang er geen andere wijzigingen zijn in de vooraf geboekte diensten. Indien een wijziging van de oorspronkelijke boeking moet worden gemaakt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht indien de nieuwe boeking de kosten van de vorige boeking overschrijdt. Er zal geen restitutie plaatsvinden indien de nieuwe boeking minder is dan de oorspronkelijke boeking. Informeer ons minimaal 2 dagen voor de verwachte incheckdatum over de gegevens van de nieuwe klant.
Elke gast in het duikcentrum die zich inschrijft om te duiken maar niet aanwezig is op de dag zelf of niet belt om te annuleren voor 16.00 uur de avond voor de afgesproken dag, kan, naast bovenstaande, een annuleringskost van €20 EUR per persoon aangerekend worden.
Bij wijziging van de aankomstdatum dient u het duikcentrum 24 uur voor het inchecken te informeren.
Er wordt geen restitutie gegeven voor digitale producten van PADI-cursussen eenmaal deze zijn aangekocht/uitgegeven of ingewisseld.
Geen terugbetaling zal worden overwogen in gevallen waarin u besluit uw duikvakantie te onderbreken zonder een serieuze of bewezen reden waardoor u geen gebruik kunt maken van de vooraf geboekte diensten. Elke dienst geboekt bij Circle Divers die door u in het duikcentrum of door slecht weer wordt geannuleerd, kan niet worden terugbetaald of geruild voor een ander product of dienst. Een verzekeringsbrief zal worden afgegeven indien u een claim wilt indienen voor verloren duiken ten gevolge van ziekte, letsel of slecht weer. Als Circle Divers de dagelijkse duiken annuleert vanwege slecht weer, in overeenstemming met de instructies van de kustwacht, zullen er, waar dit operationeel mogelijk is, redelijke inspanningen geleverd worden om alternatieve duiken aan te bieden. Indien dit niet mogelijk is kan Circle Divers, als gebaar van goed wil, voor diegene die geen verzekeringsclaim willen indienen, een tegoedbon aanbieden die in de toekomst bij Circle Divers kan worden gebruikt. Deze tegoedbon is geldig voor zowel Sharm El Sheikh als Dahab, maar kan niet worden doorgegeven aan een derde partij. Deze voucher heeft een vervaldtermijn van 2 jaar vanaf de datum van zijn uitgifte. De gidsen en de kapitein van de boot hebben de uiteindelijke beslissing over welke duikstekken worden bezocht.
Annulering als gevolg van reisbeperkingen
Reisbeperkingen: Als uw ministerie van buitenlandse zaken een reiswaarschuwing afgeeft en het reizen naar een bepaalde bestemming afraadt, houden wij ons het recht voor het aan ons betaalde geld te behouden als tegoed voor een toekomstige boeking en geven wij een tegoedbon die 2 jaar geldig is. Er zijn geen kosten verbonden aan deze wijziging als de omgeboekte reis hetzelfde serviceniveau heeft maar meer kost op het moment dat u ervoor kiest om om te boeken, dan zal het verschil (en de prijsverhoging) NIET worden gevraagd. Covid 19: Elke boeking die wordt beïnvloed door COVID-gerelateerde reisbeperkingen kan zonder boete worden omgeboekt tot de startdatum van de dienst. Gasten zijn verantwoordelijk voor het controleren met de ambassade van het bezoekende land in hun thuisland voor aankomst met betrekking tot visumaanvragen.
Annuleringen als gevolg van COVID -19: Indien u voor uw aankomst positief bent getest en een bewijs heeft van een positief PCR resultaat behoudt Circle Divers zich het recht voor de volgende opties aan te bieden
1) Een creditnota zal worden uitgegeven voor de vooraf geboekte diensten met een vervaldatum van 2 jaar.
2) Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven zonder boete (bankkosten zullen in rekening worden gebracht).
Wijziging of annulering door Circle Divers: In gevallen waarin Circle Divers een boeking moet wijzigen als gevolg van onvoorziene omstandigheden* of in het geval dat het duikcentrum een reis niet kan verzorgen als gevolg van niet bereikte minimum aantallen, zal Circle Divers een alternatieve dienst aanbieden indien redelijkerwijze beschikbaar of een volledige of gedeeltelijke restitutie bieden voor de niet gebruikte dienst.
Restitutiebeleid voor cursussen waarbij je leert te duiken:
- Discover Scuba Diving 2 duiken, mocht u besluiten te stoppen met het Discover Scuba Dive programma na de eerste beperkte duik zullen wij de waarde van de tweede duik terugbetalen.
- Als u na de eerste cursusdag en voor dag 2 besluit om niet door te gaan met de Scuba diver of Open water cursus zullen wij u het cursusgeld terugbetalen minus de kosten voor ons voor die dag. Er zal geen terugbetaling zijn van materialen of kosten gemaakt aan het trainingsbureau. Restitutie wordt niet gegeven als u na de eerste dag van de cursus doorgaat, voor situaties die te wijten zijn aan ziekte, bijvoorbeeld oorproblemen, wordt de zaak behandeld als een verzekeringsclaim en wordt geen restitutie aangeboden.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Circle Divers adviseert voor uw veiligheid, comfort en plezier dat u, als u langere tijd niet gedoken heeft, begint met een checkduik of een opfrisprogramma. Het opfrisprogramma dient vooraf geboekt te worden en vindt plaats op uw eerste dag vanaf de kust. Circle Divers behoudt zich het recht voor om duikactiviteiten te beperken als de instructeur zich zorgen maakt over de veiligheid van de duiker. Een reactiverings- of opfrisprogramma kan voor aankomst worden afgerond en Circle Divers zal vragen om een bewijs hiervan, ondertekend door uw instructeur die het programma heeft uitgevoerd. We weten dat u misschien een ervaren duiker bent en dat na een periode van inactiviteit een volledig opfrisprogramma misschien niet nodig is, in dit geval kan een checkduik nodig zijn en opgenomen in uw eerste duik van uw duikpakket tegen een extra vergoeding.
Verzekering:
Circle Divers is niet verantwoordelijk voor enig financieel verlies als gevolg van zaken buiten onze controle zoals, maar niet beperkt tot; het weer, 'daad van god'**, Onvoorziene omstandigheden* of veranderingen door de lokale autoriteiten. Het is uw verantwoordelijkheid en een voorwaarde van uw boeking bij Circle Divers dat u ervoor zorgt dat u een uitgebreide duik- en reisverzekering heeft afgesloten, specifiek voor uw boeking. U bent verantwoordelijk om te controleren of deze onder andere volgende punten omvat:
a. Duik Letsel Verzekering: die alle risico's, kosten en uitgaven dekt die kunnen worden gemaakt als gevolg van een duikverwonding, inclusief maar niet beperkt tot recompressie kamer behandelingen, lucht evacuatie, en verlies of schade aan bezittingen, zoek en reddings teams. Deze verzekering moet alle duik- of watersportactiviteiten dekken die u tijdens uw reis waarschijnlijk zult ondernemen.
b. Medische evacuatieverzekering die alle risico's, kosten en uitgaven dekt die kunnen voortvloeien uit een duik- of niet-duikverwonding die uw evacuatie naar een plaats van specialistische zorg vereist, inclusief maar niet beperkt tot evacuatie door de lucht op lage hoogte; gespecialiseerde behandeling en directe; en indirecte verliezen.
c. Uitgebreide Reisverzekering: die wijzigingen of annulering van uw reisplannen, verlies of beschadiging van uw bagage en inboedel omvat.
d. Covid 19: Het is uw verantwoordelijkheid om alle beperkingen en tests te controleren en na te leven die door elk land van bestemming (inclusief transit) worden vereist met betrekking tot Covid 19. Circle Divers zal geen enkele vergoeding betalen met betrekking tot uw reis die wordt geannuleerd of ingekort omdat u niet voldoet aan de Covid 19 reis-/aankomstvoorwaarden of uw verblijf of quarantaine in een land moet verlengen omdat u niet voldoet aan de Covid 19 vertrek-/reisvoorwaarden.
Algemeen gedrag:
Het personeel van Circle Divers tolereert geen ongunstig, agressief, respectloos of asociaal gedrag tegenover personeelsleden, bootbemanning of andere gasten.Een individu dat geen respect heeft voor andere mensen en onze Circle Divers regels of een verstoring veroorzaakt zal gevraagd worden te vertrekken of verwijderd worden van het duikcentrum - in dit geval zullen we geen terugbetaling van de geboekte diensten overwegen.
Duikers onder invloed van alcohol worden geweigerd. Alcohol beïnvloedt het beoordelingsvermogen en verhoogt het risico op decompressieziekte. Circle Divers behoudt zich het recht voor om u de toegang tot het water te weigeren als de gids van mening is dat u ongeschikt bent om te duiken.
Circle Divers neemt milieuzaken zeer serieus; wij hebben een "no touch" beleid en behouden het recht om uw duik op elk moment te stoppen als de regels van het Nationaal Park niet worden nageleefd of het milieu niet wordt gerespecteerd.
Klachten: Als u klachten heeft raden wij u aan deze zo snel mogelijk aan de manager van het duikcentrum te geven zodat hij/zij een oplossing kan overwegen. Als de klacht onopgelost blijft tijdens uw verblijf schrijf dan naar info@circledivers.com met de details.
Duiken voor gebrevetteerde duikers:
De duikgidsen van Circle Divers geven een gedetailleerde en uitgebreide duikbriefing voordat u het water ingaat. Wanneer de gids in het water is, zal hij/zij redelijke inspanningen leveren om bij de groep blijven om de site te navigeren en uit te kijken naar interessant onderwaterleven aan u te laten zien. De duikgids geeft geen duikopleiding tijdens de duik en u en uw buddy duiken samen op eigen risico. Als gekwalificeerde duikers bent u verantwoordelijk voor uw eigen veiligheid en die van uw buddy tijdens de duik en moet u uw duik plannen en uw plan uitvoeren met behulp van duiktabellen of een persoonlijke duikcomputer. Je moet de duik beginnen, uitvoeren en beëindigen met je buddy.
Kinderen:
Kinderen onder de 8 jaar kunnen aan boord van de boot worden toegelaten naar goeddunken van de Dive Centre Manager en rekening houdend met het comfort van andere Circle Divers gasten aan boord. Circle Divers biedt geen opvangdienst.
UW TOESTEMMING:
Uw toestemming met onze Algemene Voorwaarden is vereist om door te gaan met uw boeking:
angezien u met ons contracteert buiten het land waar u woont en wij gevestigd zijn in Egypte, waar wij voldoen aan de lokale wetten, voorschriften en praktijken over de diensten die wij u leveren. Deze lokale wetten, voorschriften en praktijken in overeenstemming waarmee wij u onze dienstenvoorzien kunnen verschillen van die waar u woont, in dit geval hebben wij uw toestemming voor deze overeenkomst nodig. Wanneer u instemt met deze overeenkomst, leveren wij u onze diensten die onderworpen zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Door verder te gaan met uw boeking impliceert u instemming met deze voorwaarden. U heeft het recht om uw instemming met onze Algemene Voorwaarden te weigeren. Indien u weigert in te stemmen met onze Algemene Voorwaarden, dient u niet door te gaan met uw boeking. Indien u doorgaat met uw boeking maar later uw toestemming om onze Algemene Voorwaarden te accepteren intrekt, wordt de overeenkomst tussen Circle Divers en uzelf en alle andere partijen die in uw boeking worden genoemd, ongeldig en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. Indien deze Algemene Voorwaarden niet worden geaccepteerd kan Circle Divers niet de standaard service bieden waarmee wij werken.
*"onvoorziene omstandigheden" zijn een situatie waarbij een omstandigheid buiten onze controle ligt. Zoals het weer, terrorisme, revolutie, stakingen, oorlogen, pandemie, stroomtekort enz.
**"Daad van God is een overweldigende gebeurtenis die uitsluitend wordt veroorzaakt door natuurkrachten waarvan de gevolgen onmogelijk kunnen worden voorkomen (bijv. overstroming, aardbeving, tornado).
