Info Page I Circle Divers

CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation et de paiement, car en effectuant votre réservation, vous acceptez ces conditions. Elles s'appliquent à tous les forfaits et cours de plongée.
POLITIQUE DE RÉSERVATION :
Informations requises : Pour confirmer votre réservation avec Circle Divers, vous devez fournir les informations requises pour chaque invité comme suit : nom complet selon le passeport, nationalité, numéro de passeport, niveau des certificats de plongée, nombre de plongées et date de la dernière plongée, un numéro WhatsApp est nécessaire pour la communication dans le centre de villégiature.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous remplissez les conditions nécessaires pour participer aux activités de plongée sous-marine que vous avez réservées, conformément à votre niveau de certification et au nombre de plongées que vous avez effectuées. Tous les plongeurs inclus dans votre réservation doivent être titulaires d'un brevet de plongée sous-marine reconnu au niveau international ou suivre un cours pour obtenir un brevet ; les brevets doivent être présentés lors de l'enregistrement au centre de plongée ou sur support numérique avant l'arrivée.
Une fois la réservation terminée, vous recevrez une notification de Circle Divers confirmant les services que vous avez réservés.

Votre santé : Il est de la responsabilité du plongeur d'être en bonne santé pour pratiquer la plongée sous-marine. Tous les plongeurs et les étudiants devront remplir un formulaire de décharge de responsabilité médicale lors de leur enregistrement au centre de plongée (ce formulaire peut également être téléchargé sur ce site web), si vous avez répondu OUI à l'une des questions, veuillez vérifier le verso du questionnaire médical, Si vous avez répondu OUI à l'une des questions, vérifiez le verso du questionnaire médical. Si vous avez répondu OUI à l'une des questions, un certificat médical sera exigé avant toute activité dans l'eau (ce certificat doit être valable dans les 12 derniers mois), en l'absence de certificat médical, vous devrez consulter un médecin local à vos frais pour déclarer que votre état de santé vous permet de pratiquer la plongée sous-marine. Covid 19 : Si vous avez eu, au cours des 30 derniers jours, des symptômes affectant vos poumons, votre respiration, votre cœur et/ou votre sang, qui nuisent à mes performances physiques ou mentales, vous devrez demander à un professionnel de la santé de confirmer que vous êtes « apte à plonger » et apporter ce certificat avec vous.

Frais supplémentaires : Chaque destination peut avoir des frais locaux différents, tels que les frais de parc national et de chambre, qui sont payés localement en euros, livres sterling, dollars ou livres égyptiennes. Les services organisés dans le centre de villégiature, y compris, mais sans s'y limiter, la location d'équipement, les demandes de réservoirs spéciaux, les achats dans les magasins, le matériel de cours et les frais de certification, seront inclus dans les frais de service et les taxes locales. Veuillez consulter les listes de prix sur notre site web pour plus d'informations.

Pour les réservations dont le paiement n'est pas effectué avant l'arrivée dans le centre de villégiature, Circle Divers n'est pas en mesure de garantir les cours ou les créneaux de bateau et toutes les réservations seront donc organisées et payées localement dans le centre de villégiature au plein tarif du centre de villégiature, plus toutes les taxes applicables.

Circle Divers se réserve le droit d'appliquer un supplément approprié à ses prix si des changements économiques (tels que les taux de change, les prix des carburants, etc. - Un préavis minimum de 14 jours sera donné avant qu'un tel supplément n'entre en vigueur.

POLITIQUE D'ANNULATION :
Modifications ou annulations : Si vous devez modifier/annuler l'une de vos activités pré-réservées une fois le paiement effectué, nous ferons de notre mieux pour vous aider à répondre à votre nouvelle demande. Toutes les modifications ou annulations de réservations confirmées doivent être envoyées directement par courrier électronique à info@circledivers.com dans les plus brefs délais. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. Si vous ne la recevez pas, veuillez renvoyer votre courriel. L'annulation des réservoirs spéciaux ou de l'équipement fourni par Circle Divers à une tierce partie (c'est-à-dire technique) doit être reçue au plus tard 48 heures avant votre arrivée. Si vous ne le faites pas, vous devrez payer 50 % du coût total de la location. Les bouteilles Trimix sont soumises à des frais d'annulation de 100 %.

Frais d'annulation « No Show » : En cas d'annulation complète des services sans raison imprévue, des frais seront facturés.
14 - 5 jours avant l'arrivée : 10% du montant total de la réservation,
4 - 2 jours avant l'arrivée 30% du montant total de la réservation,
moins de 2 jours avant l'arrivée : 50% du montant total de la réservation,
en cas de « no show », 100% du montant de la réservation sera facturé.

En cas de « no show » de l'un des clients mentionnés sur la réservation en raison de circonstances imprévues, Circle Divers acceptera de changer le nom sur la réservation à condition qu'il n'y ait pas d'autres changements dans les services pré-réservés. Si un changement doit être apporté à la réservation initiale, des frais peuvent être demandés si la nouvelle réservation dépasse le coût de la réservation précédente, aucun remboursement ne sera effectué si la nouvelle réservation est inférieure à la réservation initiale. Veuillez nous informer des coordonnées du nouveau client au moins 2 jours avant la date d'arrivée prévue.
Tout client du centre de villégiature qui s'inscrit à une plongée mais qui ne s'y présente pas le jour même ou qui n'appelle pas pour annuler avant 16h00 la veille du jour prévu, peut se voir facturer des frais d'annulation de 20 euros par personne.

En cas de changement de date d'arrivée, vous devez en informer le centre de plongée 24 heures avant l'enregistrement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques des cours PADI et SSI une fois qu'ils auront été délivrés et échangés.

Aucun remboursement ne sera envisagé dans le cas où vous décidez d'interrompre votre séjour de plongée sans raison sérieuse ou avérée ne vous permettant pas d'utiliser les services réservés. Toute prestation réservée auprès de Circle Divers qui serait annulée par vous en station ou pour cause de mauvais temps ne pourra être remboursée ou échangée contre un autre produit ou service. Une lettre d'assurance sera émise si vous souhaitez faire une réclamation en cas de maladie, de blessure ou de perte de plongée due au mauvais temps.

Si Circle Divers annule la plongée quotidienne en raison du mauvais temps, conformément aux instructions des gardes-côtes, nous essaierons, dans la mesure du possible, de proposer d'autres plongées, mais si cela n'est pas possible et en guise de bonne volonté pour ceux qui ne souhaitent pas faire de demande d'indemnisation, nous offrirons un bon d'achat à utiliser avec Circle Divers à l'avenir. Ce bon d'achat sera valable pour les agences de Sharm El Sheikh et de Dahab mais ne pourra pas être transmis à une tierce personne. Ce bon aura une date d'expiration de 2 ans. Les guides et le capitaine du bateau décideront en dernier ressort des sites de plongée à visiter.

Annulation pour cause de restrictions de voyage

Restrictions de voyage : Si votre ministère des affaires étrangères émet un avertissement de voyage et déconseille de voyager vers une destination spécifique, nous conserverons toutes les sommes qui nous ont été versées à titre de crédit à utiliser pour une réservation ultérieure et nous émettrons une note de crédit valable pendant deux ans. Il n'y aura pas de frais pour effectuer ce changement et si le voyage réservé à nouveau offre le même niveau de service mais coûte plus cher au moment où vous avez choisi de réserver à nouveau, la différence (et l'augmentation du prix) ne sera PAS demandée. Covid 19 : Toute réservation affectée par des restrictions de voyage liées au COVID peut être reprogrammée, sans pénalité, jusqu'à la date de début du service. Il incombe aux clients de se renseigner sur les demandes de visa auprès de l'ambassade du pays visiteur dans leur pays d'origine avant leur arrivée.

Annulations dues à COVID -19 : Si vous avez été testé positif avant votre arrivée et que vous avez la preuve d'un résultat PCR positif, Circle Divers se réserve le droit de vous proposer les options suivantes

1) Une note de crédit sera émise pour les services pré-réservés avec une date d'expiration de 2 ans.

2) Un remboursement complet sera effectué sans pénalité (les frais bancaires seront facturés).

Changement ou annulation par Circle Divers : Dans le cas où Circle Divers doit modifier une réservation en raison de circonstances imprévues* ou dans le cas où le centre de plongée ne peut pas fournir un voyage en raison d'un nombre minimum non atteint, Circle Divers fournira un service alternatif si disponible, offrira un remboursement complet ou partiel pour le service non utilisé.

Politique de remboursement pour les cours d'apprentissage de la plongée : Discover Scuba Diving 2 plongées, si vous décidez d'arrêter le programme Discover Scuba Dive après la première plongée en milieu confiné, nous vous rembourserons la valeur de la deuxième plongée. Après le premier jour de formation et avant le deuxième jour, si vous décidez de ne pas poursuivre le cours Scuba Diver ou Open Water, nous vous rembourserons le prix du cours moins les frais encourus pour cette journée. Les remboursements ne seront pas accordés si vous continuez au-delà du premier jour du cours. Pour les situations dues à la maladie, par exemple les problèmes d'oreille, l'affaire est traitée comme une réclamation d'assurance et aucun remboursement n'est offert.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Circle Divers conseille vivement, pour votre sécurité, votre confort et votre plaisir, que si vous n'avez pas plongé pendant une longue période, vous vous engagiez dans une plongée de contrôle ou dans un programme de remise à niveau. Le programme de remise à niveau doit être réservé à l'avance et se déroule le premier jour depuis le rivage. Circle Divers se réserve le droit de restreindre les activités de plongée si l'instructeur a des inquiétudes concernant la sécurité des plongeurs. Un programme de réactivation ou de remise à niveau peut être effectué avant l'arrivée et Circle Divers demandera une preuve signée par l'instructeur qui a effectué le programme. Nous sommes conscients que vous pouvez être un plongeur expérimenté et qu'après une période d'inactivité, un programme complet de remise à niveau n'est peut-être pas nécessaire. Dans ce cas, une plongée de contrôle peut être exigée et incorporée à la première plongée de votre forfait de plongée moyennant un supplément.

Les forfaits de plongée comprennent 2 plongées par jour, les 1/2 journées et les plongées de nuit ne sont pas incluses dans les forfaits de plongée, une plongée manquée dans un forfait de plongée n'est pas transférable. Toutes les journées de bateau sont facturées au tarif d'une journée complète.
  Assurance :

Circle Divers ne sera pas responsable de toute perte financière encourue en raison de problèmes indépendants de notre volonté, tels que, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les cas de force majeure**, les circonstances imprévues* ou les changements apportés par les autorités locales. Il est de votre responsabilité et une condition de votre réservation avec Circle Divers de vous assurer que vous avez souscrit une assurance plongée et voyage complète spécifique à votre réservation. Il est de votre responsabilité de vérifier que ces assurances comprennent

a. Une assurance contre les accidents de plongée : couvrant tous les risques, coûts et dépenses susceptibles d'être encourus à la suite d'un accident de plongée, y compris, mais sans s'y limiter, les traitements en chambre de recompression, l'évacuation aérienne, la perte ou l'endommagement des biens, les équipes de recherche et de sauvetage. Cette assurance doit couvrir toutes les activités de plongée sous-marine ou de sports nautiques que vous êtes susceptible d'entreprendre au cours de votre voyage.

b. Assurance évacuation médicale : couvrant tous les risques, coûts et dépenses susceptibles de résulter d'une blessure liée ou non à la plongée et nécessitant votre évacuation vers un lieu de soins spécialisés, y compris, mais sans s'y limiter, l'évacuation aérienne à basse altitude, le traitement par un spécialiste et les pertes directes et indirectes.
c. Assurance voyage complète : elle couvre les modifications ou l'annulation de vos projets de voyage, la perte ou l'endommagement de vos bagages et de leur contenu.

d. Covid 19 : Il est de votre responsabilité de vérifier et d'adhérer à toutes les restrictions et tests requis par chaque pays de destination (y compris le transit) en ce qui concerne le Covid 19. Circle Divers ne paiera pas de frais, quels qu'ils soient, liés à l'annulation ou au raccourcissement de votre voyage en raison du non-respect des conditions de voyage/arrivée du Covid 19 ou à la prolongation de votre séjour ou de votre quarantaine dans un pays en raison du non-respect des conditions de départ/de voyage du Covid 19.

Comportement général :

Le personnel de Circle Divers ne tolérera aucun comportement négatif, agressif, irrespectueux ou antisocial envers les membres du personnel, les équipages des bateaux ou les autres clients. Une personne qui ne respecte pas les autres personnes et les règles de Circle Divers ou qui cause des perturbations sera priée de partir ou sera expulsée du centre de plongée - dans ce cas, nous n'envisagerons aucun remboursement pour les services réservés.

Les plongeurs sous l'influence de l'alcool se verront refuser la plongée, l'alcool altère le jugement et augmente le risque de maladie de décompression, Circle Divers se réserve le droit de refuser l'entrée dans l'eau si le guide estime que vous n'êtes pas apte à plonger, y compris les plongeurs souffrant d'une gueule de bois, car cela peut également altérer votre jugement.

Circle Divers prend très au sérieux les questions environnementales ; nous avons une politique de « no touch » et nous nous réservons le droit d'interrompre votre plongée à tout moment si les règles du parc national ne sont pas respectées ou si l'environnement n'est pas respecté.

Réclamations : Si vous avez des plaintes à formuler, nous vous suggérons de les communiquer au responsable du centre de plongée dès que possible afin de lui permettre de trouver une solution. Si la plainte n'est pas résolue pendant votre séjour, veuillez écrire à info@circledivers.com pour lui faire part de votre problème.

Plongée pour les plongeurs certifiés : Les guides de plongée de Circle Divers vous donneront un briefing détaillé et complet avant que vous n'entriez dans l'eau. Lorsque le guide est dans l'eau, il reste avec le groupe pour naviguer sur le site et repérer toute vie marine intéressante à vous montrer. Le guide de plongée n'assure aucune formation pendant la plongée et vous et votre binôme plongez ensemble à vos propres risques. En tant que plongeurs qualifiés, vous êtes responsables de votre propre sécurité et de celle de votre binôme pendant la plongée. Vous devez planifier votre plongée et suivre votre plan en utilisant des tables de plongée ou un ordinateur de plongée personnel. Vous devez commencer, exécuter et terminer la plongée avec votre binôme.

Enfants :
Les enfants de moins de 8 ans peuvent être acceptés à bord du bateau à la discrétion du directeur du centre de plongée, tout en tenant compte du confort des autres clients de Circle Divers à bord. Circle Divers ne peut pas fournir un service de chaperon légal.

Offres spéciales :

Les offres spéciales ne sont valables que pour les dates annoncées. Toutes les taxes sont incluses dans les offres. Les offres spéciales ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou offres. Les offres spéciales ne sont disponibles que pour les réservations effectuées à l'avance - soit via le site web, soit par arrangement préalable avec notre service de réservation. Les éléments suivants ne sont pas inclus dans les offres spéciales : Discover Scuba Diving, Snorkelling, passager de bateau, plongée technique et tous les cours de niveau professionnel, équipement pour les forfaits de plongée, matériel et frais de certification pour les cours, nourriture et boissons, frais de parc national, frais de chambre.

Les forfaits de plongée comprennent - 2 plongées guidées par jour (en bateau ou sur le rivage) - des bouteilles de 12 litres (sans nitrox pour les plongeurs certifiés) - des plombs - un guide - des transferts vers et depuis le centre de plongée.

Les cours comprennent - un instructeur expérimenté - l'équipement complet (à l'exception de la lampe de poche, du compas et de l'ordinateur, sauf pour les cours spécifiques) - les transferts à l'hôtel depuis et vers le centre de plongée.

VOTRE CONSENTEMENT :

Votre consentement à accepter nos conditions générales est nécessaire pour procéder à votre réservation : Comme vous passez un contrat avec nous en dehors du pays où vous résidez et que nous sommes établis en Égypte, nous nous conformons aux lois, réglementations et pratiques locales concernant les services que nous vous fournissons. Ces lois, réglementations et pratiques locales que nous vous fournissons peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence, dans ce cas nous avons besoin de votre consentement à cet accord. Lorsque vous consentez à accepter cet accord, nous vous fournirons nos services qui sont soumis aux présentes conditions générales. En procédant à votre réservation, vous acceptez ces conditions générales. Vous avez le droit de refuser d'accepter nos conditions générales. Si vous refusez d'accepter nos conditions générales, vous ne devez pas procéder à votre réservation. Si vous effectuez votre réservation mais que vous retirez par la suite votre consentement à accepter nos conditions générales, l'accord entre Circle Divers et vous-même et toute autre partie mentionnée dans votre réservation deviendra nul et non avenu et des frais d'annulation pourront être appliqués conformément à ces conditions générales. Si ces conditions ne sont pas acceptées, Circle Divers ne peut pas offrir le niveau de service avec lequel nous opérons.

*Les « circonstances imprévues » sont des situations qui échappent à notre contrôle. Par exemple, les conditions météorologiques, le terrorisme, les révolutions, les grèves, les guerres, les pandémies, les pénuries d'électricité, etc.

**Un « acte de Dieu » est un événement accablant causé exclusivement par des forces naturelles dont les effets ne peuvent être empêchés (par exemple, inondation, tremblement de terre, tornade).